Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 3.3.2026
1. Alennuskartta on alennusten koontapalvelu
Alennuskartta (alennuskartta.fi) on alennusten koontapalvelu, joka kerää ja esittää suomalaisten verkkokauppojen alennuksia yhdessä paikassa. Alennuskartta ei myy tuotteita eikä toimi kauppana — emme käsittele tilauksia, maksuja tai palautuksia.
Kun klikkaat alennusta Alennuskartassa, sinut ohjataan kyseisen kaupan omalle sivustolle, jossa varsinainen osto tapahtuu. Ostosuhde syntyy sinun ja kyseisen kaupan välille.
2. Tuotteiden palautukset ja vaihto
Koska Alennuskartta ei ole tuotteiden myyjä, palautukset ja vaihdot käsittelee aina se kauppa, josta olet tuotteen ostanut. Jokaisella kaupalla on omat palautus- ja vaihtoehdot.
Toimi näin palauttaessasi tuotteen:
- Tarkista kaupan omat palautusehdot kaupan verkkosivulta.
- Ota yhteyttä kauppaan suoraan palautusta tai vaihtoa koskevissa asioissa.
- Säilytä tilausvahvistus ja kuitti — tarvitset ne palautuksen yhteydessä.
3. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet
Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on verkko-ostoksissa seuraavat oikeudet:
- 14 päivän peruuttamisoikeus — Verkko-ostoksissa sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (kuluttajansuojalaki 6 luku 14 §).
- Virheellinen tuote — Jos tuote on virheellinen, sinulla on oikeus vaatia kaupalta hyvitystä, korjausta tai vaihtoa (kuluttajansuojalaki 5 luku).
- Peruuttamisoikeuden poikkeukset — Peruuttamisoikeus ei koske esimerkiksi sinetöityjä hygienia- tai terveystuotteita (joiden sinetti on avattu), nopeasti pilaantuvia tuotteita tai tilauksesta valmistettuja tuotteita.
Nämä oikeudet koskevat kaikkia suomalaisia verkkokauppoja. Kauppa voi tarjota lakisääteistä tasoa laajemman palautusoikeuden, mutta ei voi rajata sitä alle 14 päivän.
4. Alennuskartan rooli ja vastuu
Alennuskartta ei ole osapuolena sinun ja kaupan välisessä ostotapahtumassa. Tämä tarkoittaa:
- Alennuskartta ei käsittele palautuksia, hyvityksiä tai reklamaatioita.
- Alennuskartta ei vastaa kauppojen tuotteista, toimituksista tai palautuskäytännöistä.
- Alennuskartta ei voi vaikuttaa kauppojen palautusehtoihin tai -prosesseihin.
Jos kohtaat ongelmia kaupan kanssa, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kyseiseen kauppaan. Mikäli asia ei ratkea kaupan kanssa, voit kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen.
5. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää Alennuskartan palvelusta, ota yhteyttä: